Centro de ayuda

Estudiar desde casa puede suponer un pequeño cambio. Aquí tienes algunas recomendaciones para que todo resulte más llevadero.

Más información sobre la educación a distancia:Educación a distancia

Equipo y software: una buena configuración básica incluye:

 Ordenador

• Monitor
• Teclado
• Ratón
• Cámara web con micrófono
• Auriculares o altavoces

(o) Ordenador portátil: la mayoría de los ordenadores portátiles tienen altavoces, cámara y micrófono integrados (se recomienda disponer de los siguientes elementos para una mayor productividad)

• Teclado
• Ratón
• Monitor grande

Requisitos mínimos de software

• EQUIPOS

Enlaces de interés:

Correo electrónico:https://outlook.office.com/mail

Oficina: https://portal.office.com

• Esto incluye Office Online y los archivos de instalación para descargar Office en dispositivos personales (tabletas, portátiles, ordenadores).

TEAMS: Suite de productos de Microsofthttps://portal.office.com

• Todo el personal de WVC tiene acceso aTEAMS, un producto de Microsoft. Inicia sesión con tus credenciales de red; todos nuestros productos de Microsoft están sincronizados con nuestras credenciales de red.

  UtilizaTEAMS paratus reuniones, en lugar de Zoom.TEAMSya está incluido en nuestra licencia de Microsoft. Estamos dejando de utilizar Zoom progresivamente.

  En la esquina superior derecha dela aplicación TEAMS, verás tres puntos que indican «más acciones». Haz clic ahí y podrás programar una nueva reunión. Programar reuniones en tu calendario de Outlook también te permite programar unareunión de TEAMS. También puedes «unirte» a una reunión desde la invitación del calendario de Outlook.

  La función «Chat» de tureunión de TEAMSsiempre se guarda tras la reunión y no desaparece.TEAMSfunciona de manera muy similar a Zoom, solo que los controles se encuentran en la parte superior en lugar de en la inferior. Pronto te acostumbrarás a utilizarlo, y te animamos a que lo hagas cuanto antes, ya que las licencias de Zoom no se renovarán.

  Sitienes algún problema, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.helpdesk@wvc.edu

Lienzo: https://wvc.instructure.com

Escritorio virtual:http://mypc.wvc.edu           

Asistencia

Si tiene alguna pregunta, envíe un correo electrónico o llame al servicio de asistencia durante el horario habitual de atención.

De lunes a viernes: de 8:00 a 17:00
Cerrado los días festivos

helpdesk@wvc.edu
(509) 682-6550

A todos los estudiantes se les ha asignado una cuenta de correo electrónico. Se puede acceder al correo electrónico desde el campus a través de Outlook y, fuera del campus, a través de la aplicación web de Outlook. 

Tu dirección de correo electrónico de WVC

Tu dirección de correo electrónico de WVC se compone de la inicial de tu nombre, tu apellido y los cuatro últimos dígitos de tu número de identificación de estudiante de ctcLink, seguidos de @student.wvc.edu. Ejemplo: la dirección de correo electrónico de Robert Smith sería RSmith1234@student.wvc.edu.

• Para establecer su contraseña por primera vez o restablecerla, siga las instrucciones que encontrará enla página de restablecimiento.
• Las contraseñas no deben incluir ninguna parte de tu nombre y deben cumplir los siguientes criterios:
• A partir de 14 caracteres;
• Debe contener al menos una letra mayúscula;
• Debe contener al menos una letra minúscula;
• Debe contener al menos un número y un carácter especial.

Para acceder a tu correo electrónico, entra en:https://outlook.office.com/mail

Acceso al campus

Inicia sesión en los ordenadores del campus con tu nombre de usuario y contraseña. Puedes acceder a tu correo electrónico a través de Outlook.

Acceso fuera del campus

Los estudiantes pueden acceder a su correo electrónico fuera del campus entrando enhttps://outlook.office.com/maileiniciando sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña. 

Configuración del correo electrónico del dispositivo

Le recomendamos que utilice la aplicación de Outlook, que puede descargarse a través de la App Store de iOS o Google Play. Las instrucciones de configuración están disponibles previa solicitud. Siga las instrucciones para configurar el correo electrónico en su dispositivo.

Control del spam

WVC cuenta con un software que detecta y pone en cuarentena la mayoría de los mensajes de correo no deseado antes de que lleguen a su bandeja de entrada. Aunque ninguna protección contra el correo no deseado es perfecta, nos esforzamos por ofrecer a los estudiantes y al personal una excelente experiencia de correo electrónico. Si tiene algún problema, pregunta o duda, póngase en contacto con:

• Servicio de asistencia (509) 682-6550

Acceso a los recursos electrónicos de WVC

Los estudiantes del Wenatchee Valley College tienen acceso a numerosos recursos informáticos mediante diferentes credenciales. Recuerde mantener la confidencialidad de sus credenciales. La seguridad de su información es importante.

Si tiene algún problema para acceder, llame al servicio de asistencia técnica.

Recursos de red: Estas credenciales permiten acceder a los siguientes recursos: Ordenadores de las aulas y los laboratorios Wi-Fi (Conéctese a la red Wi-Fi de WVC) Escritorio virtual (http://mypc.wvc.edu) Portal MyWVC (My WVC | Wenatchee Valley College) Bases de datos de la biblioteca Catálogo de la biblioteca Primo Máquinas Xerox Tu nombre de usuario estará compuesto por la inicial de tu nombre, tu apellido completo y los cuatro últimos dígitos de tu SID (Ejemplo: JSmith1234), por lo que tu dirección de correo electrónico sería username@student.wvc.edu (Ejemplo: JSmith1234@student.wvc.edu). Tu contraseña será la misma que la de tu correo electrónico.

Correo electrónico: Tu nombre de usuario será tu dirección de correo electrónico. Las contraseñas de red no deben incluir ninguna parte de tu nombre y deben cumplir los siguientes criterios: A partir de 10 caracteres; Debe contener al menos una letra mayúscula; Debe contener al menos una letra minúscula; Debe contener al menos un número y un carácter especial. Dirección de correo electrónico: https://outlook.office.com/mail Para establecer tu contraseña, haz clic en el botón «Establecer/Restablecer/Desbloquear» que aparece aquí: Establecer/Restablecer/Desbloquear

Lienzo: Tu nombre de usuario será tu SID. Se te asignará una contraseña. Haz clic aquí para obtener instrucciones detalladas sobre cómo iniciar sesión en Canvas.  URL de Canvas: https://wvc.instructure.com

Tutoría en línea: Instrucciones que aparecen en la pantalla de inicio de sesión Tutoría en línea

Office 365: https://portal.office.com

• Esto incluye Office Online y los archivos de instalación para descargar Office en dispositivos personales (tabletas, portátiles, ordenadores), con un máximo de 5 dispositivos. Puedes utilizar la versión web en cualquier dispositivo.
• Utiliza tus credenciales de acceso a la red para iniciar sesión en Office 365

A todos los alumnos matriculados en una asignatura con créditos se les proporciona una cuenta de inicio de sesión en la red. Esta cuenta es necesaria para acceder a Internet, a la red Wi-Fi, al correo electrónico y a los ordenadores de todo el campus.

Si tiene problemas para acceder, consulte a su profesor o llame al servicio de asistencia al (509) 682-6550.

Nota: Sus credenciales son muy importantes. Le permiten acceder a información confidencial. Tome las precauciones necesarias para garantizar su seguridad. Las contraseñas caducan periódicamente y su cuenta quedará bloqueada tras varios intentos fallidos de inicio de sesión. Si necesita restablecer su contraseña, es posible que se le solicite que presente un documento de identidad.

Puedes restablecer tu contraseña en cualquier momento.

Gestión de contraseñas

• Puedes imprimir desde tu dispositivo personal en las impresoras virtuales del campus.
  
• Debes estar conectado a la red Wi-Fi.
• Haz clic en el enlace siguiente para configurar tu dispositivo y sigue las instrucciones de impresión específicas para tu dispositivo.
• Selecciona la impresora con el icono de PaperCut.
• Acércate a cualquier impresora virtual y pasa tu tarjeta para iniciar el trabajo de impresión. (La primera vez que imprimas, la impresora te pedirá que inicies sesión con tus credenciales de red.)

Configura tu dispositivo

El Departamento de Tecnología de WVC hará todo lo posible por satisfacer las necesidades de todos los estudiantes. Ponte en contacto con nosotros si necesitas recursos tecnológicos.

Problemas con Canvas: haz clic aquí para ver los periodos de inactividad y los problemas pendientes

Todos los estudiantes del Wenatchee Valley College tienen la responsabilidad de conocer y cumplir estas directrices de acceso a la red y la política de uso aceptable del WVC. Si necesitas ayuda para entender estas directrices o tienes alguna duda sobre cómo se aplican, solicita ayuda en la biblioteca o en los laboratorios de informática del Wenatchi Hall.

Los alumnos deben cumplir con lo siguiente:

• Cierre la sesión cuando haya terminado: Essuresponsabilidad cerrar la sesión en los ordenadores cuando haya terminado. Con el fin de proteger su información y permitir que otras personas utilicen los ordenadores, debe cerrar la sesión cuando haya terminado o si va a dejar el ordenador desatendido durante un periodo prolongado.
• Mantenga su contraseña a salvo:cuandoreciba sus credenciales por primera vez, debe iniciar sesión y cambiar su contraseña. Tenga mucho cuidado con sus credenciales. Su cuenta contiene una gran cantidad de información confidencial. Si sus credenciales se ven comprometidas, corre el riesgo de sufrir un robo de identidad. Si tiene alguna sospecha de que su contraseña se ha visto comprometida, por favor, cámbiela inmediatamente.
• Almacenamiento de archivos: Se proporcionaa los alumnosespacio suficiente para guardar archivos relacionados con la formación y los trabajos de clase en un área semiprivada de la red de WVC. Se puede acceder a estos archivos desde casa a través de un escritorio virtual. Desaconsejamos encarecidamente el uso de memorias USB.
• ¿Te vas?Cuandodejes de estar matriculado, tu cuenta de estudiante de WVC dejará de estar disponible. Por favor, haz los trámites necesarios para transferir tus datos a la plataforma que elijas antes de dejar la universidad. Esto también se aplica a tu cuenta de correo electrónico de estudiante. Reenvía a tu dirección de correo electrónico personal todos los mensajes que desees conservar.
• Materiales personales, políticos, protegidos por derechos de autor o ilegalesno relacionados con WVC: Usted es responsable del contenido de los archivos almacenados en su espacio de almacenamiento. No se permiten archivos protegidos por derechos de autor, ilegales, inapropiados ni de carácter personal o político. Tenga cuidado con lo que almacena en redes semipúblicas. Con el fin de auditar y hacer cumplir la política de uso aceptable, el departamento de tecnologías de la información tiene acceso para revisar sus archivos. 

Legislación aplicable del estado de Washington:
. También debe conocer estas leyes del estado de Washington, que se aplicarían al uso de los ordenadores que le proporciona la universidad.

Código Revisado de Washington (RCW) – Leyes promulgadas por la Asamblea Legislativa del Estado de Washington

RCW 9a.52.110 – Delito de intrusión informática en primer grado.

RCW 42.52.180 – Uso de recursos públicos para campañas políticas.

RCW 42.56.070 – Documentos e índices que deben hacerse públicos.

RCW 42.52.160 – Uso de personas, dinero o bienes para obtener beneficios personales.

RCW 9.68 – Obscenidad y pornografía

RCW 9.68A – Explotación sexual de menores

Puedes actualizar tus datos de contacto a través de ctcLink, en el mosaico de tu perfil.

La red Wi-Fi del Wenatchee Valley College ofrece acceso gratuito a Internet inalámbrico a cualquier miembro de la comunidad universitaria que disponga de una cuenta de usuario de estudiante o de personal y de un dispositivo compatible con Wi-Fi. 

Conexión rápida

Si sabes cómo conectarte a una red Wi-Fi, ve a los ajustes de Wi-Fi de tu dispositivo y selecciona WVC WiFi. Para iniciar sesión:

Estudiantes: utilicen su nombre de usuario y contraseña de la red de WVC.

Para obtener más información sobre el Wi-Fi, sigue leyendo las instrucciones que figuran a continuación. 

¿Dónde hay conexión inalámbrica? Hay conexión Wi-Fi disponible en casi todo el recinto de ambos campus de WVC. Aunque en la mayoría de las zonas la cobertura es excelente, puede haber algunas zonas en las que la señal sea débil.

¿Cómo conecto mi dispositivo? Desde un dispositivo con conexión Wi-Fi, abre el panel de control de Wi-Fi en tu ordenador portátil o dispositivo. Selecciona «WVC WiFi» en la lista de conexiones disponibles. Tu dispositivo se conectará y te redirigirá a un navegador para que realices la autenticación. Inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña de WVC. (El personal deberá utilizar su dirección de correo electrónico como nombre de usuario.) Una vez que hayas iniciado sesión, tu dispositivo se conectará a la red. Tu dispositivo debería recordar la configuración y conectarse automáticamente cuando estés en el campus.

Limitaciones del Wi-Fi: Ten en cuenta los siguientes aspectos al utilizar la red inalámbrica: Seguridad: Aunqueel cortafuegos de WVC le protege de las amenazas de Internet, su ordenador sigue siendo vulnerable ante otros usuarios de la red inalámbrica de WVC. Utilice esta red bajo su propia responsabilidad. Protéjase instalando un programa antivirus actualizado en su ordenador.  Uso adecuado: La red wifi está destinada a fines educativos y relacionados con las clases. Se ruega abstenerse de utilizar la red wifi con fines de entretenimiento o para uso personal. Política de uso:Los usuarios de la red inalámbrica de WVC (WVC Wi-Fi) deben cumplir la Política del laboratorio de informática de WVC, la Política de uso aceptable de WVC y todas las leyes estatales y federales relativas al uso aceptable y a los derechos de autor. Se aplica el Código de conducta del alumnado.  Impresión: Actualmente no se admite la impresión inalámbrica. Bajo ninguna circunstancia está permitido conectar físicamente tus dispositivos personales a la red de WVC.

¿A quién puedo acudir para pedir ayuda? Si no puede acceder a la red inalámbrica de WVC, visite o llame al servicio de asistencia al (509) 682-6550. Nota: Los asistentes de laboratorio están a su disposición para ayudarle a conectarse a la red; sin embargo, no se encargan de configurar su dispositivo.

¿Y si sigo sin poder iniciar sesión? Asegúrese de haber introducido correctamente sus credenciales de red. Si no consigue acceder al sistema con su nombre de usuario y contraseña correctos, póngase en contacto con un asistente del laboratorio. También puede llamar al: El servicio de asistencia técnica: (509) 682-6550

Nota: Dado que el ancho de banda inalámbrico se comparte entre todos los usuarios conectados dentro de una zona determinada, la velocidad de la red puede reducirse notablemente cuando hay muchas personas utilizando la red inalámbrica.