Centro de ayuda

Estudiar desde casa puede suponer un pequeño cambio. A continuación le ofrecemos algunas recomendaciones para que todo resulte más llevadero.

Más información Acerca de Educación Remota: Educación Remota

Equipos y software: una buena configuración básica incluye:

 Ordenador

• Monitor
• Teclado
• Ratón
• Cámara web con micrófono
• Auriculares o altavoces

(o) Computadora portátil – La mayoría de las computadoras portátiles tienen altavoces, cámara y micrófono integrados (los siguientes elementos se recomiendan para una mayor productividad)

• Teclado
• Ratón
• Monitor grande

Requisitos mínimos de software

• EQUIPOS

Enlaces de interés:

Correo electrónico:  https://outlook.office.com/mail

Office: https://portal.office.com

• Esto incluye Office Online y los archivos de instalación para descargar Office en dispositivos personales (tabletas, computadoras portátiles, computadoras).

TEAMS:  Suite de productos de Microsoft https://portal.office.com

• Todos en WVC tienen acceso a TEAMS , un producto de Microsoft. Inicie sesión con sus credenciales de red; todos nuestros productos de Microsoft están sincronizados con nuestras credenciales de red.

  UtiliceTEAMS parasus reuniones, en lugar de Zoom.TEAMSya está incluido en nuestra licencia de Microsoft. Estamos dejando de utilizar Zoom progresivamente.

  En la esquina superior derecha de su aplicación TEAMS , verá 3 puntos que indican "más acciones". Haga clic allí y podrá programar una nueva reunión. Programar reuniones en su calendario de Outlook también le permite programar una reunión de TEAMS . También puede "unirse" a una reunión desde la invitación de su calendario de Outlook.

  La función de "Chat" en su reunión de TEAMS siempre se guarda después de la reunión y no desaparece. TEAMS funciona de manera muy similar a Zoom, solo que los controles están en la parte superior en lugar de la inferior. Pronto se acostumbrará a usarlo, y le animamos a hacerlo lo antes posible, ya que las licencias de Zoom no se renovarán.

  Situviera alguna duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.helpdesk@wvc.edu

Canvas: https://wvc.instructure.com

Escritorio virtual: http://mypc.wvc.edu           

Asistencia

Si tiene alguna pregunta, por favor, envíe un correo electrónico o llame a la mesa de ayuda durante el horario de atención normal.

Lunes a viernes: 8 a.m.-5 p.m.
Cerrado en días festivos

helpdesk@wvc.edu
(509) 682-6550

A todos los estudiantes se les ha asignado una cuenta de correo electrónico. El acceso al correo electrónico desde campus disponible a través de Outlook y, fuera campus, a través de Outlook Web App. 

Su dirección de correo electrónico de WVC

Su dirección de correo electrónico de WVC se compone de la inicial de su nombre, su apellido y los cuatro últimos dígitos de su Número Estudiantil ctcLink Número Estudiantil seguidos de @student.wvc.edu. Ejemplo: la dirección de correo electrónico de Robert Smith sería RSmith1234@student.wvc.edu.

• Para establecer su contraseña por primera vez o restablecerla, siga las instrucciones que se encuentran en la página de restablecimiento.
• Las contraseñas no deben incluir ninguna parte de su nombre y deben cumplir los siguientes criterios:
• A partir de 14 caracteres;
• Debe contener al menos una letra mayúscula;
• Debe contener al menos una letra minúscula;
• Debe contener al menos un número y un carácter especial.

Para acceder a su correo electrónico, vaya a:https://outlook.office.com/mail

Campus al Campus

Inicie sesión en campus con su nombre de usuario y contraseña. Puede acceder a su correo electrónico a través de Outlook.

Campus fuera Campus

Los estudiantes pueden acceder a su correo electrónico fuera campus https://outlook.office.com/maileiniciando sesión con su dirección de correo electrónico y su contraseña. 

Configuración del correo electrónico del dispositivo

Le recomendamos que utilice la aplicación de Outlook, que está disponible para descargar a través de la App Store de iOS o Google Play. Las instrucciones de configuración están disponibles bajo petición. Siga las instrucciones para la configuración del correo electrónico en su dispositivo.

Control del correo no deseado

WVC dispone de un software que detecta y pone en cuarentena la mayoría de los mensajes de correo no deseado antes de que lleguen a su bandeja de entrada. Aunque ningún sistema de protección contra el correo no deseado es perfecto, nos esforzamos por ofrecer a los estudiantes y al personal una excelente experiencia de correo electrónico. Si tiene algún problema, pregunta o duda, póngase en contacto con:

• Servicio de asistencia (509) 682-6550

Acceso a los recursos electrónicos de WVC

Los estudiantes del Wenatchee Valley College tienen acceso a numerosos recursos informáticos mediante diferentes conjuntos de credenciales. Le rogamos que recuerde mantener la confidencialidad de sus credenciales. La seguridad de su información es importante.

Si tiene algún problema para acceder, llame al servicio de asistencia técnica.

Recursos de red: Este conjunto de credenciales permite acceder a los siguientes recursos: Ordenadores Salón de clase de los laboratorios Wi-Fi (Por favor, conéctese a la red Wi-Fi de WVC) Escritorio virtual (http://mypc.wvc.edu) Portal MyWVC (My WVC | Wenatchee Valley College) Bases de datos de la biblioteca Catálogo de la biblioteca Primo Máquinas Xerox Su nombre de usuario estará compuesto por la inicial de su nombre, su apellido completo y los cuatro últimos dígitos de su SID (Ejemplo: JSmith1234) y su dirección de correo electrónico sería, por tanto, username@student.wvc.edu (Ejemplo: JSmith1234@student.wvc.edu). Su contraseña será la misma que la de su correo electrónico.

Correo electrónico: Su nombre de usuario será su dirección de correo electrónico. Las contraseñas de red no deben incluir ninguna parte de su nombre y deben cumplir los siguientes criterios: A partir de 10 caracteres; Debe contener al menos una letra mayúscula; Debe contener al menos una letra minúscula; Debe contener al menos un número y un carácter especial. Dirección de correo electrónico: https://outlook.office.com/mail Para establecer su contraseña, haga clic en el botón «Establecer/Restablecer/Desbloquear» que aparece aquí: Establecer/Restablecer/Desbloquear

Canvas: Su nombre de usuario será su SID. Se le asignará una contraseña. Haga clic aquí para obtener instrucciones detalladas sobre cómo iniciar sesión en Canvas.  Canvas : https://wvc.instructure.com

Tutoría en línea: Instrucciones que aparecen en la pantalla de inicio de sesión Tutoría en línea

Office 365: https://portal.office.com

• Esto incluye Office Online y los archivos de instalación para descargar Office en dispositivos personales (tabletas, portátiles, ordenadores), con un máximo de 5 dispositivos. Puede utilizar la versión web en cualquier dispositivo.
• Utilice sus credenciales de acceso a la red para iniciar sesión en Office 365

A cada estudiante matriculado en una asignatura con créditos se le proporciona una cuenta de acceso a la red. Esta cuenta es necesaria para acceder a Internet, a la red Wi-Fi, al correo electrónico y a los ordenadores de todo campus.

Si tiene dificultades para acceder, consulte a su profesor o llame al servicio de asistencia al (509) 682-6550.

Tenga en cuenta lo siguiente: Sus datos de acceso son muy importantes. Le permiten acceder a información confidencial. Le rogamos que tome las precauciones adecuadas para garantizar su seguridad. Las contraseñas caducan periódicamente y su cuenta quedará bloqueada tras varios intentos fallidos de inicio de sesión. Si necesita restablecer su contraseña, es posible que se le solicite que facilite algún documento de identificación.

Puede restablecer su contraseña en cualquier momento.

Gestión de contraseñas

• Puede imprimir desde su dispositivo personal en las impresoras virtuales del campus.
  
• Debe haber iniciado sesión en la red Wi-Fi.
• Haga clic en el enlace que aparece a continuación para configurar su dispositivo y siga las instrucciones de impresión correspondientes a su dispositivo.
• Seleccione la impresora que tenga el icono de PaperCut.
• Acuda a cualquier impresora virtual y pase su tarjeta de identificación para iniciar el trabajo de impresión. (La primera vez que imprima, la impresora le pedirá que inicie sesión con sus credenciales de red.)

Configure su dispositivo

El Departamento de Tecnología de WVC hará todo lo posible por satisfacer las necesidades de todos los estudiantes. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita recursos tecnológicos.

Canvas : haga clic aquí para consultar los periodos de inactividad y las incidencias pendientes

Todos los estudiantes del Wenatchee Valley College tienen la responsabilidad de conocer y cumplir estas directrices de acceso a la red y la política de uso aceptable del WVC. Si necesita ayuda para comprender estas directrices o tiene alguna duda sobre cómo se aplican, solicite ayuda en la biblioteca o en los laboratorios de informática del Wenatchi Hall.

Los alumnos deben cumplir con lo siguiente:

• Cierre la sesión cuando haya terminado: Essuresponsabilidad cerrar la sesión en los ordenadores cuando haya terminado. Con el fin de proteger su información y permitir que otras personas utilicen los ordenadores, debe cerrar la sesión cuando haya terminado o si va a dejar el ordenador desatendido durante un periodo prolongado.
• Mantenga su contraseña a salvo:cuandoreciba sus credenciales por primera vez, deberá iniciar sesión y cambiar su contraseña. Tenga mucho cuidado con sus credenciales. Su cuenta contiene una cantidad considerable de información confidencial. Si sus credenciales se ven comprometidas, corre el riesgo de sufrir un robo de identidad. Si tiene alguna duda de que su contraseña haya sido comprometida, por favor, cámbiela inmediatamente.
• Almacenamiento de archivos: Se proporcionaa los alumnosespacio suficiente para almacenar archivos relacionados con la formación y las tareas académicas en un área semiprivada de la red de WVC. Se puede acceder a estos archivos desde casa a través de un escritorio virtual. Desaconsejamos encarecidamente el uso de memorias USB.
• ¿Va a dejar la universidad?Cuandoya no esté matriculado, su cuenta de estudiante de WVC dejará de estar disponible. Le rogamos que se encargue de transferir sus datos a la fuente que elija antes de abandonar la universidad. Esto también se aplica a su cuenta de correo electrónico de estudiante. Le rogamos que reenvíe cualquier correo electrónico que desee conservar a su dirección de correo electrónico personal.
• Materiales personales, políticos, protegidos por derechos de autor o ilegales de cualquier otro modoque no estén relacionados con WVC: Usted es responsable del contenido de los archivos almacenados en su espacio de almacenamiento. No se permiten archivos protegidos por derechos de autor, ilegales, inapropiados ni de carácter personal o político. Le rogamos que preste atención a lo que almacena en redes semipúblicas. Con el fin de auditar y hacer cumplir la política de uso aceptable, el departamento de tecnologías de la información tiene acceso para revisar sus archivos. 

Legislación aplicable del estado de Washington:
. Asimismo, debe conocer estas leyes del estado de Washington que se aplicarían al uso que haga de los ordenadores proporcionados por la universidad.

Código Revisado de Washington (RCW) – Leyes promulgadas por la Asamblea Legislativa del Estado de Washington

RCW 9a.52.110 – Intrusión informática en primer grado.

RCW 42.52.180 – Uso de recursos públicos para campañas políticas.

RCW 42.56.070 – Documentos e índices que deben hacerse públicos.

RCW 42.52.160 – Utilización de personas, dinero o bienes para obtener beneficios personales.

RCW 9.68 – Obscenidad y pornografía

RCW 9.68A – Explotación sexual de menores

Puede actualizar sus datos de contacto a través de ctcLink, en el mosaico «Perfil».

La red Wi-Fi del Wenatchee Valley College ofrece acceso gratuito a Internet inalámbrico a cualquier miembro de la comunidad universitaria que disponga de una cuenta de usuario de estudiante o de personal y de un dispositivo compatible con Wi-Fi. 

Conexión rápida

Si está familiarizado con el acceso a Wi-Fi, vaya a la configuración de Wi-Fi de su dispositivo y seleccione WVC WiFi. Para iniciar sesión:

Estudiantes: utilicen su nombre de usuario y contraseña de la red de WVC.

Para obtener más información sobre el Wi-Fi, siga leyendo las instrucciones que figuran a continuación. 

¿En qué lugares hay conexión inalámbrica disponible? El acceso a la red Wi-Fi está ampliamente disponible en ambos campus de la WVC. Aunque en la mayoría de las zonas la cobertura es excelente, puede haber algunas zonas en las que la señal sea débil.

¿Cómo conecto mi dispositivo? Desde un dispositivo con conexión Wi-Fi, abra el panel de control de Wi-Fi en su ordenador portátil o dispositivo. Seleccione «WVC WiFi» de la lista de conexiones disponibles. Su dispositivo se conectará y le redirigirá a un navegador para que realice la autenticación. Inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña de WVC. (El personal deberá utilizar su dirección de correo electrónico como nombre de usuario.) Una vez que haya iniciado sesión, su dispositivo se conectará a la red. Su dispositivo debería recordar la configuración y conectarse automáticamente cuando se encuentre en campus.

Limitaciones del Wi-Fi: Tenga en cuenta los siguientes aspectos al utilizar la red inalámbrica: Seguridad: Aunqueel cortafuegos de WVC le protege frente a las amenazas de Internet, su ordenador sigue siendo vulnerable ante otros usuarios de la red inalámbrica de WVC. Utilice esta red bajo su propia responsabilidad. Protéjase instalando un programa antivirus actualizado en su ordenador.  Uso adecuado: La red Wi-Fi está destinada a fines educativos y relacionados con las clases. Le rogamos que se abstenga de utilizar la red Wi-Fi con fines de entretenimiento o para uso personal. Normativa de uso:Los usuarios de la red inalámbrica de WVC (WVC Wi-Fi) deben cumplir la Normativa del Laboratorio de Informática de WVC, la Normativa de Uso Aceptable de WVC y todas las leyes estatales y federales relativas al uso aceptable y a los derechos de autor. Se aplica el Código de Conducta del Alumnado.  Impresión: Actualmente no se admite la impresión inalámbrica. Bajo ninguna circunstancia es aceptable conectar físicamente su equipo personal a la red de WVC.

¿A quién puedo acudir para pedir ayuda? En caso de que no pueda acceder a la red inalámbrica de WVC, le rogamos que visite o llame al servicio de asistencia al (509) 682-6550. Nota: Los auxiliares de laboratorio están a su disposición para ayudarle a conectarse a la red; sin embargo, no se encargan de configurar su dispositivo.

¿Y si sigo sin poder iniciar sesión? Asegúrese de haber introducido correctamente sus credenciales de red. Si no puede acceder al sistema con su nombre de usuario y contraseña correctos, póngase en contacto con un asistente de laboratorio. También puede llamar al: El servicio de asistencia técnica, en el (509) 682-6550

Nota: Dado que el ancho de banda inalámbrico se comparte entre todos los usuarios conectados dentro de un área determinada, la velocidad de la red puede ser notablemente más lenta cuando muchas personas están utilizando la red inalámbrica.