Centro de ayuda

Aprender desde casa puede ser un proceso de adaptación. Aquí tiene algunas recomendaciones para facilitar el proceso.

Más información Acerca de Educación Remota: Educación Remota

Equipo y Software - Una buena configuración básica incluye:

 Computadora

• Monitor
• Teclado
• Ratón
• Cámara web con micrófono
• Auriculares o altavoces

(o) Computadora portátil – La mayoría de las computadoras portátiles tienen altavoces, cámara y micrófono integrados (los siguientes elementos se recomiendan para una mayor productividad)

• Teclado
• Ratón
• Monitor Grande

Software Mínimo

• TEAMS

Enlaces útiles:

Correo electrónico:  https://outlook.office.com/mail

Office: https://portal.office.com

• Esto incluye Office Online y los archivos de instalación para descargar Office en dispositivos personales (tabletas, computadoras portátiles, computadoras).

TEAMS:  Suite de productos de Microsoft https://portal.office.com

• Todos en WVC tienen acceso a TEAMS , un producto de Microsoft. Inicie sesión con sus credenciales de red; todos nuestros productos de Microsoft están sincronizados con nuestras credenciales de red.

  Utilice TEAMS para sus reuniones, en lugar de Zoom. TEAMS ya está incluido en nuestra licencia de Microsoft. Estamos eliminando gradualmente el uso de Zoom.

  En la esquina superior derecha de su aplicación TEAMS , verá 3 puntos que indican "más acciones". Haga clic allí y podrá programar una nueva reunión. Programar reuniones en su calendario de Outlook también le permite programar una reunión de TEAMS . También puede "unirse" a una reunión desde la invitación de su calendario de Outlook.

  La función de "Chat" en su reunión de TEAMS siempre se guarda después de la reunión y no desaparece. TEAMS funciona de manera muy similar a Zoom, solo que los controles están en la parte superior en lugar de la inferior. Pronto se acostumbrará a usarlo, y le animamos a hacerlo lo antes posible, ya que las licencias de Zoom no se renovarán.

  Si tiene algún problema, por favor, póngase en contacto.  helpdesk@wvc.edu

Canvas: https://wvc.instructure.com

Escritorio virtual: http://mypc.wvc.edu           

Asistencia

Si tiene alguna pregunta, por favor, envíe un correo electrónico o llame a la mesa de ayuda durante el horario de atención normal.

Lunes a viernes: 8 a.m.-5 p.m.
Cerrado en días festivos

helpdesk@wvc.edu
(509) 682-6550

Se ha asignado una cuenta de correo electrónico a todos los estudiantes. El acceso al correo electrónico desde campus disponible a través de Outlook y, fuera campus, a través de Outlook Web App. 

Su dirección de correo electrónico de WVC

Su dirección de correo electrónico de WVC se compone de la inicial de su nombre, su apellido y los cuatro últimos dígitos de su Número Estudiantil ctcLink Número Estudiantil seguidos de @student.wvc.edu. Ejemplo: la dirección de correo electrónico de Robert Smith sería RSmith1234@student.wvc.edu.

• Para establecer su contraseña por primera vez o restablecerla, siga las instrucciones que se encuentran en la página de restablecimiento.
• Las contraseñas no deben incluir ninguna parte de su nombre y deben cumplir con los siguientes criterios:
• De 14 o más caracteres de longitud;
• Contener al menos una letra mayúscula;
• Contener al menos una letra minúscula;
• Contener al menos un número y un carácter especial.

Para iniciar sesión en el correo electrónico, vaya a: https://outlook.office.com/mail

Campus al Campus

Inicie sesión en campus con su nombre de usuario y contraseña. Puede acceder a su correo electrónico a través de Outlook.

Campus fuera Campus

Los estudiantes pueden acceder a su correo electrónico fuera campus https://outlook.office.com/maileiniciando sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña. 

Configuración del correo electrónico en dispositivos

Le recomendamos que utilice la aplicación de Outlook, que está disponible para descargar a través de la App Store de iOS o Google Play. Las instrucciones de configuración están disponibles bajo petición. Siga las instrucciones para la configuración del correo electrónico en su dispositivo.

Control de correo no deseado

WVC cuenta con un software que detecta y pone en cuarentena la mayoría de los mensajes de correo electrónico no deseado antes de que lleguen a su bandeja de entrada. Aunque ninguna protección contra el spam es perfecta, nos esforzamos por proporcionar a los estudiantes y al personal una excelente experiencia de correo electrónico.  Si tiene problemas, preguntas o inquietudes, póngase en contacto con:

• Mesa de ayuda (509) 682-6550

Acceso a los recursos electrónicos de WVC

Los estudiantes de Wenatchee Valley College tienen acceso a muchos recursos informáticos diferentes utilizando distintos conjuntos de credenciales.  Por favor, recuerde mantener sus credenciales privadas.  La seguridad de su información es importante.

Si tiene algún problema con el acceso, por favor llame a la Mesa de ayuda.

Recursos de red: Este conjunto de credenciales proporciona acceso a los siguientes recursos: Ordenadores Salón de clase los laboratorios Wi-Fi                                                (Por favor, conéctese a WVC WiFi) Escritorio virtual                         (http://mypc.wvc.edu) Portal MyWVC                          (My WVC | Wenatchee Valley College) Bases de datos de la biblioteca Catálogo de la biblioteca Primo Máquinas Xerox Su nombre de usuario estará compuesto por la inicial de su nombre, su apellido completo y los cuatro últimos dígitos de su SID (Ejemplo: JSmith1234), por lo que su dirección de correo electrónico sería username@student.wvc.edu (Ejemplo: JSmith1234@student.wvc.edu). Tu contraseña será la misma que la de tu correo electrónico.

Correo electrónico: Tu nombre de usuario será tu dirección de correo electrónico. Las contraseñas de red no deben incluir ninguna parte de tu nombre y deben cumplir los siguientes criterios: A partir de 10 caracteres; Debe contener al menos una letra mayúscula; Contener al menos una letra minúscula; Contener al menos un número y un carácter especial. Dirección de correo electrónico: https://outlook.office.com/mail Para establecer tu contraseña, haz clic en el botón «Establecer/Restablecer/Desbloquear» que aparece aquí: Establecer/Restablecer/Desbloquear

Canvas: Su nombre de usuario será su SID. Se le asignará una contraseña. Haga clic aquí para obtener instrucciones detalladas sobre cómo iniciar sesión en Canvas.  Canvas : https://wvc.instructure.com

Tutorías en línea: Instrucciones que se muestran en la pantalla de inicio de sesión Tutorías en línea

Office365: https://portal.office.com

• Esto incluye Office Online y los archivos de instalación para descargar Office en dispositivos personales (tabletas, computadoras portátiles, computadoras) en hasta 5 dispositivos. Puede utilizar la versión web en cualquier dispositivo.
• Utilice sus credenciales de acceso a la red para iniciar sesión en Office365

A todos los alumnos matriculados en una asignatura con créditos se les proporciona una cuenta de inicio de sesión en la red. Esta cuenta es necesaria para acceder a Internet, a la red Wi-Fi, al correo electrónico y a los ordenadores de todo campus.

Si tiene dificultades con el acceso, consulte a su instructor o llame a la Mesa de Ayuda al (509) 682-6550.

Tenga en cuenta:  Sus credenciales son muy importantes.  Le permiten acceder a información confidencial.  Por favor, tome las precauciones adecuadas para garantizar su seguridad.  Las contraseñas caducan periódicamente y su cuenta se bloqueará después de varios intentos fallidos de inicio de sesión.  Si necesita restablecer su contraseña, se le podría pedir que proporcione una identificación.

Restablezca su contraseña en cualquier momento.

Gestión de contraseñas

• Puede imprimir desde su dispositivo personal en las impresoras virtuales del campus.
  
• Debe estar conectado a la red Wi-Fi.
• Haga clic en el siguiente enlace para configurar su dispositivo y siga las instrucciones de impresión para su dispositivo.
• Seleccione la impresora con el icono de PaperCut.
• Diríjase a cualquier impresora virtual y pase su credencial para liberar su trabajo de impresión. (La primera vez que imprima, la impresora le pedirá que inicie sesión con sus credenciales de red.)

Configure su dispositivo

El Departamento de Tecnología de WVC hará todo lo posible por satisfacer las necesidades de todos los estudiantes. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita recursos tecnológicos.

Canvas : haga clic aquí para consultar los periodos de inactividad y los problemas pendientes

Todos los estudiantes de Wenatchee Valley College son responsables de comprender y cumplir estas directrices de acceso a la red y la política de uso aceptable de WVC. Si necesita ayuda para comprender estas directrices o tiene alguna pregunta sobre cómo se aplican, solicite asistencia en la Biblioteca o en los laboratorios de computación de Wenatchi Hall.

Los estudiantes son responsables de lo siguiente:

• Cierre la sesión al terminar: Usted es responsable de cerrar la sesión en las computadoras cuando haya terminado. Para proteger su información y permitir que otros utilicen las computadoras, debe cerrar la sesión al terminar o si va a dejar su computadora por un período prolongado.
• Mantenga su contraseña segura: Cuando reciba sus credenciales por primera vez, debe iniciar sesión y cambiar su contraseña. Tenga mucho cuidado con sus credenciales. Su cuenta contiene una cantidad considerable de información confidencial. Cuando sus credenciales se ven comprometidas, corre el riesgo de sufrir robo de identidad. Si tiene alguna duda de que su contraseña haya sido comprometida, cámbiela de inmediato.
• Almacenamiento de archivos: Los estudiantes disponen de espacio adecuado para almacenar archivos relacionados con la educación y los cursos en un área semiprivada de la red de WVC. Estos archivos son accesibles desde casa a través de un escritorio virtual. Desaconsejamos encarecidamente el uso de unidades USB.
• ¿Se marcha?Cuandodeje de estar matriculado, su cuenta de estudiante de WVC dejará de estar disponible. Le rogamos que se encargue de transferir sus datos a la fuente que elija antes de abandonar la universidad. Esto también se aplica a su cuenta de correo electrónico de estudiante. Le rogamos que reenvíe cualquier correo electrónico que desee conservar a su dirección de correo electrónico personal.
• Materiales no relacionados con WVC personales, políticos, con derechos de autor o ilegales: Usted es responsable del contenido de los archivos en su almacenamiento. No se permiten archivos con derechos de autor, ilegales, inapropiados o de naturaleza personal o política. Por favor, tenga en cuenta lo que almacena en redes semiprivadas. Para auditar y hacer cumplir la política de uso aceptable, el departamento de tecnología de la información tiene acceso para revisar sus archivos. 

Leyes estatales aplicables de WA:
También debe familiarizarse con estas leyes del Estado de Washington que se aplicarían al uso de computadoras con el apoyo de la universidad.

Código Revisado de Washington (RCW) – Leyes promulgadas por la Legislatura del Estado de Washington

RCW 9a.52.110 – Intrusión informática en primer grado.

RCW 42.52.180 – Uso de recursos públicos para campañas políticas.

RCW 42.56.070 – Documentos e índices que deben hacerse públicos.

RCW 42.52.160 – Uso de personas, dinero o propiedad para beneficio privado.

RCW 9.68 – Obscenidad y pornografía

RCW 9.68A – Explotación sexual de niños

Puede actualizar su información de contacto a través de ctcLink en su sección de perfil.

La red Wi-Fi del Wenatchee Valley College ofrece acceso gratuito a Internet inalámbrico a cualquier miembro de la comunidad universitaria que disponga de una cuenta de usuario de estudiante o de personal y de un dispositivo compatible con Wi-Fi. 

Conexión rápida

Si está familiarizado con el acceso a Wi-Fi, vaya a la configuración de Wi-Fi de su dispositivo y seleccione WVC WiFi. Para iniciar sesión:

Estudiantes - Utilice su nombre de usuario de la red WVC y contraseña.

Para obtener más información sobre Wi-Fi, continúe leyendo las instrucciones a continuación. 

¿Dónde está disponible la conexión inalámbrica? El acceso Wi-Fi está ampliamente disponible en ambos campus de WVC. Aunque la mayoría de las áreas tendrán una excelente cobertura, puede haber algunas zonas donde la señal sea débil.

¿Cómo conecto mi dispositivo? Desde un dispositivo con capacidad Wi-Fi, abra el panel de control de Wi-Fi en su computadora portátil o dispositivo. Seleccione WVC WiFi de la lista de conexiones disponibles. Su dispositivo se conectará y lo redirigirá a un navegador para la autenticación. Inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña de WVC. (El personal deberá usar su dirección de correo electrónico como nombre de usuario.) Después de iniciar sesión, su dispositivo estará conectado a la red. Su dispositivo debería recordar la configuración y conectarse automáticamente cuando se encuentre en campus.

Limitaciones del Wi-Fi: Considere los siguientes aspectos al usar la red inalámbrica: Seguridad: Aunque está protegido de las amenazas de Internet abierta por el cortafuegos de WVC, su ordenador sigue siendo vulnerable a otros usuarios inalámbricos de WVC.  Utilice esta red bajo su propio riesgo.  Protéjase instalando un software antivirus actualizado en su ordenador.  Uso Adecuado: La red Wi-Fi está destinada a ser utilizada con fines educativos y relacionados con las clases.  Por favor, absténgase de utilizar la red Wi-Fi para entretenimiento y uso personal. Política de uso:Los usuarios de la red inalámbrica de WVC (WVC Wi-Fi) deben cumplir la Política del Laboratorio de Informática de WVC, la Política de Uso Aceptable de WVC y todas las leyes estatales y federales relativas al uso aceptable y a los derechos de autor. Se aplica el Código de Conducta del Alumnado.  Impresión: Actualmente no se admite la impresión inalámbrica. Bajo ninguna circunstancia es aceptable conectar físicamente su equipo personal a la red de WVC.

¿A dónde acudo para obtener ayuda? En caso de que no pueda acceder a la red inalámbrica de WVC, por favor, llame a la Mesa de Ayuda al (509) 682-6550. Tenga en cuenta: Los asistentes de laboratorio están disponibles para ayudarle con el acceso a la red; sin embargo, no son responsables de configurar su dispositivo.

¿Qué pasa si aún no puedo iniciar sesión? Por favor, asegúrese de haber introducido sus credenciales de red correctamente.  Si no puede acceder al sistema utilizando su nombre de usuario y contraseña correctos, por favor, póngase en contacto con un asistente de laboratorio.  También puede llamar a: La Mesa de Ayuda al (509) 682-6550

Nota: Dado que el ancho de banda inalámbrico se comparte entre todos los usuarios conectados dentro de un área determinada, la velocidad de la red puede ser notablemente más lenta cuando muchas personas están utilizando la red inalámbrica.