Asistencia técnica

Asistencia técnica para el personal docente y administrativo de WVC

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Acceso al correo electrónico

Se ha asignado una cuenta de correo electrónico a todo el personal. Se puede acceder al correo electrónico desde el campus a través de Outlook y, fuera del campus, a través de Outlook Web App. 

Acceso dentro del campus

Inicia sesión en los ordenadores del campus con tu nombre de usuario y contraseña. Puedes acceder a tu correo electrónico a través de Outlook.

Acceso fuera del campus

El personal puede acceder a su correo electrónico fuera del campus entrando enhttps://outlook.office.com/maileiniciando sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña. 

Configuración del correo electrónico del dispositivo

Le recomendamos que utilice la aplicación de Outlook, que puede descargarse desde la App Store de iOS o Google Play. Las instrucciones de configuración están disponibles previa solicitud. Haga clic aquí para consultar las instrucciones de configuración del correo electrónico en el dispositivo.

Control del spam

WVC cuenta con un software que detecta y pone en cuarentena la mayoría de los mensajes de correo electrónico no deseado antes de que lleguen a su bandeja de entrada. Aunque ninguna protección contra el correo no deseado es perfecta, nos esforzamos por ofrecer a nuestro personal una excelente experiencia de correo electrónico. Si tiene algún problema, pregunta o duda, póngase en contacto con:

• Personal - Servicio de asistencia (509) 682-6550

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Acceso a la red

A todos los miembros del personal de WVC se les proporciona una cuenta de inicio de sesión en la red. Esta cuenta es necesaria para acceder a Internet, a la red Wi-Fi, al correo electrónico y a los ordenadores de todo el campus.

Para cualquier problema relacionado con el acceso del personal, llame al servicio de asistencia técnica de WVC al (509) 682-6550.

Tu nombre de usuario será tu dirección de correo electrónico.

Las contraseñas de red no deben incluir ninguna parte de tu nombre y deben cumplir los siguientes criterios:

• A partir de 14 caracteres;
• Debe contener al menos una letra mayúscula;
• Debe contener al menos una letra minúscula;
• Debe contener al menos un número y un carácter especial.

Nota: Sus credenciales son muy importantes. Le permiten acceder a información confidencial. Tome las precauciones necesarias para garantizar su seguridad.

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Acceso a Wi-Fi

La red Wi-Fi del Wenatchee Valley College ofrece acceso gratuito a Internet inalámbrico a cualquier miembro de la comunidad universitaria que disponga de una cuenta de usuario de estudiante o de personal y de un dispositivo con conexión Wi-Fi. 

Conexión rápida

Si sabes cómo conectarte a una red Wi-Fi, ve a los ajustes de Wi-Fi de tu dispositivo y selecciona«WVC WiFi». Para iniciar sesión:

Personal: utiliza tudirección de correo electrónicoycontraseñade WVC.

¿Dónde hay conexión inalámbrica disponible?

Hay conexión Wi-Fi disponible en casi todo el recinto de ambos campus de WVC. Aunque en la mayoría de las zonas la cobertura es excelente, puede haber algunas zonas en las que la señal sea débil.

¿Cómo conecto mi dispositivo?

• Desde un dispositivo con conexión Wi-Fi, abre el panel de control de Wi-Fi en tu ordenador portátil o dispositivo.
• Selecciona «WVC WiFi» en la lista de conexiones disponibles.
• Tu dispositivo se conectará y te redirigirá a un navegador para que realices la autenticación.
• Inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña de WVC. 
• Una vez que hayas iniciado sesión, tu dispositivo se conectará a la red.
• Tu dispositivo debería guardar la configuración y conectarse automáticamente cuando estés en el campus.

Limitaciones del Wi-Fi

Ten en cuenta los siguientes aspectos al utilizar la red inalámbrica:

• Seguridad: Aunqueel cortafuegos de WVC le protege de las amenazas de Internet, su dispositivo sigue siendo vulnerable a otros usuarios de la red inalámbrica de WVC. Utilice esta red bajo su propia responsabilidad. Protéjase instalando un programa antivirus actualizado en su dispositivo. 
• Uso adecuado:Lared wifi está destinada a fines educativos y relacionados con las clases. Se ruega abstenerse de utilizar la red wifi con fines de entretenimiento o para uso personal.
• Política de uso:Los usuarios de la red inalámbrica de WVC (WVC Wi-Fi) deben cumplir la Política del laboratorio de informática de WVC, la Política de uso aceptable de WVC y todas las leyes estatales y federales relativas al uso aceptable y a los derechos de autor. Se aplica el Código de conducta del alumnado. 
• Impresión: Actualmente no se admite la impresióninalámbrica.
• Bajo ninguna circunstancia está permitido conectar físicamente tus dispositivos personales a la red de WVC.

¿A quién puedo acudir para pedir ayuda?

Si no puede acceder a la red inalámbrica de WVC, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica.

Nota:El servicio de asistencia técnica puede ayudarte a conectarte a la red; sin embargo, no se hace responsable de la configuración de tu dispositivo.

¿Y si sigo sin poder iniciar sesión?

Asegúrese de haber introducido correctamente sus credenciales de red. Si no consigue acceder al sistema con su nombre de usuario y contraseña correctos, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica.

Nota: Dado que el ancho de banda inalámbrico se comparte entre todos los usuarios conectados dentro de una zona determinada, la velocidad de la red puede reducirse notablemente cuando hay muchas personas utilizando la red inalámbrica.

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Recursos adicionales

• Equipos de todo el distrito - Recursos tecnológicos (solo para el personal docente y administrativo de WVC)
• Problemas con Canvas (interrupciones del servicio y problemas pendientes en Canvas)
• Información sobre los equipos
• Teletrabajo

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