Ir al contenido principal Ir a la navegación principal Ir directamente al contenido del pie de página

Asistencia tecnológica para estudiantes

Resumen

El departamento de Tecnologías de la Información del Wenatchee Valley College Tecnologías de la Información asistencia técnica a los estudiantes de los campus de Wenatchee y Omak.

Visite «The Forge», en el Van Tassell Center, para obtener asistencia tecnológica, incluida ayuda con sus cuentas de WVC, la autenticación multifactorial (MFA), la red wifi, Canvas, ctcLink y mucho más. Hay ordenadores a su disposición, además de café y aperitivos ligeros.

Contacto

helpdesk@wvc.edu
(509) 682-6550

Asistencia mediante chat en directo

Horario

De lunes a viernes: de 8:00 a 17:00 h.
The Forge: de 9:30 a 14:30 h.
Cerrado los días festivos
Tenga en cuenta que el horario de atención varía según el trimestre y durante el verano.

Acceso a los recursos electrónicos de WVC

Como estudiante de WVC, tendrá acceso a numerosos recursos informáticos. Le rogamos que recuerde mantener la confidencialidad de sus datos de acceso. La seguridad de su información es importante.

Sus credenciales de WVC le permitirán acceder a los siguientes recursos: 

  • Ordenadores Salón de clase los laboratorios
  • Wi-Fi
  • Escritorio virtual
  • Portal MyWVC 
  • Bases de datos de la biblioteca y Catálogo de la biblioteca Primo
  • Máquinas Xerox

Su nombre de usuario está compuesto por la inicial de su nombre, su apellido completo y los cuatro últimos dígitos de su SID (Ejemplo: JSmith1234). Su contraseña es la misma que la de su correo electrónico de estudiante de WVC.

Autenticación multifactorial (MFA)

A partir del 1 de septiembre de 2026, la verificación mediante mensaje de texto (SMS), llamada de voz y correo electrónico dejará de estar disponible como método de autenticación multifactorial (MFA) para las cuentas de Microsoft de WVC. Deberá utilizar uno de los siguientes métodos de autenticación para acceder a sus cuentas de Microsoft cuando se encuentre fuera de campus:

  • Si dispone de un smartphone, deberá instalar la aplicación Microsoft Authenticator desde la App Store de Apple o Google Play. Microsoft le indicará que lo haga cuando inicie sesión. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. 
  • Si no dispone de un teléfono inteligente, póngase en contacto con el Ayuda Técnica para solicitar una Tarjeta Roja. 

Más información sobre el inicio de sesión único (SSO) de Acerca de

 

Configure el acceso a su cuenta

Active su cuenta de ctcLink

Utilizará ctcLink para la matriculación, la admisión, Ayuda Financiera, el pago de las clases y mucho más.

Instrucciones de ctcLink

Correo electrónico del estudiante

Todos los estudiantes de WVC disponen de una cuenta de correo electrónico para estudiantes de WVC. 

 

Acceso a Wi-Fi

El acceso a Wi-Fi está ampliamente disponible en ambos campus de WVC.

Más información

Recursos Tecnológicos Adicionales

Canvas

Canvas la herramienta de gestión del aprendizaje que utiliza la mayoría del profesorado, independientemente del formato del curso, para comunicarse con usted y facilitarle el acceso a información importante sobre el curso.

Educación Remota

El aprendizaje en línea puede suponer un pequeño cambio. Encuentre enlaces e información útiles Acerca de el equipo que necesitará para facilitar su aprendizaje.

Más información

Impresión desde Dispositivos Personales

Los estudiantes pueden imprimir desde sus dispositivos personales en impresoras virtuales del campus.

Más información

Enlaces de interés

Salón de clase

Salón de clase están destinados exclusivamente a situaciones de emergencia y asistencia.

  • Marque el 911 para solicitar los servicios de emergencia.
  • Marque el 6550 para ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica.
  • Marque el 6911 para ponerse en contacto con el servicio de seguridad de WVC
  • Salón de clase notienenacceso a líneas externas.

Política de Uso Aceptable

Le rogamos que siga estas directrices al acceder a los recursos tecnológicos de WVC:

  • La red WVC (inalámbrica y por cable) y los dispositivos de red están destinados exclusivamente a fines educativos, de clase y relacionados con el trabajo.
  • No está permitido almacenar archivos en el disco duro local de ningún dispositivo. Cualquier archivo que se guarde en el disco duro local se eliminará durante la noche.
  • No está permitido llevar comida ni bebida a las aulas ni a los laboratorios que cuenten con ordenadores.
  • Consulte a continuación la Política del laboratorio de informática de WVC para obtener más información sobre el uso adecuado de las instalaciones informáticas de WVC.

El artículo 700.200 de las normas de la universidad establece lo siguiente:

El departamento de tecnología de WVC se esfuerza por garantizar la seguridad y la privacidad en todas las transacciones electrónicas. Sin embargo, ningún sistema electrónico o físico puede garantizar al 100 % la privacidad y la seguridad. Además, WVC se reserva el derecho a supervisar todos y cada uno de los mensajes y transacciones electrónicos que circulen por sus redes de área local con los siguientes fines:

  • Resolución de problemas relacionados con el hardware, el software y los servicios tecnológicos.
  • Supervisar el cumplimiento de estas políticas.
  • Recopilación de datos sobre la calidad del servicio y otros indicadores para evaluar la infraestructura tecnológica.