Tecnología de la Información

Restablecimiento de Contraseña

Nota: Si necesita conocer su ID de ctcLink o dirección de correo electrónico, por favor, navegue a la página de Búsqueda WVC.

Paso 1: Restablezca fácilmente su contraseña o desbloquee su cuenta

Configurar/Restablecer/Desbloquear

Paso 2 (opcional): Edite su configuración de seguridad MFA*, como preguntas de seguridad, correo electrónico alternativo, número de teléfono, etc.

Configuración de la Cuenta

*MFA significa Autenticación Multifactor. Esta configuración le permite restablecer su contraseña y desbloquear su cuenta sin contactar a la mesa de ayuda.

Si tiene alguna pregunta, por favor envíe un correo electrónico a la mesa de ayuda a helpdesk@wvc.edu o llame a la mesa de ayuda durante el horario de atención normal al (509) 682-6550.

Preguntas Frecuentes

• P: ¿Evitan que los usuarios realicen múltiples intentos de restablecer una contraseña en un corto período de tiempo?
• R: Sí, el restablecimiento de contraseña incorpora funciones de seguridad para protegerlo contra el uso indebido.
  • Los usuarios pueden intentar restablecer la contraseña solo cinco veces en un período de 24 horas antes de que se les bloquee el acceso durante 24 horas.
  • Los usuarios pueden intentar validar un número de teléfono, enviar un SMS o validar preguntas y respuestas de seguridad solo cinco veces en una hora antes de que se les bloquee el acceso durante 24 horas.
  • Los usuarios pueden enviar un correo electrónico un máximo de 10 veces en un período de 10 minutos antes de que se les bloquee el acceso durante 24 horas.
  • Los contadores se restablecen una vez que un usuario restablece su contraseña.

• P: ¿Qué longitud pueden tener las respuestas a las preguntas de seguridad?
• R: Las respuestas pueden tener de 3 a 40 caracteres.

• P: ¿Se rechazan las respuestas duplicadas a las preguntas de seguridad?
• R: Sí, rechazamos las respuestas duplicadas a las preguntas de seguridad.

• P: ¿Puede un usuario registrar la misma pregunta de seguridad más de una vez?
• R: No. Después de que un usuario registra una pregunta específica, no puede registrar esa pregunta una segunda vez.