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Servicio de asistencia técnica
helpdesk@wvc.edu
(509) 682-6550
Restablecimiento de contraseña
Nota: Si necesitas conocer tu ID de ctcLink o tu dirección de correo electrónico, ve a la página de búsqueda de WVC.
Paso 1: Restablece fácilmente tu contraseña o desbloquea tu cuenta
Configurar/Restablecer/Desbloquear
Paso 2 (opcional): Edita tus ajustes de seguridad de MFA*, como las preguntas de seguridad, el correo electrónico alternativo, el número de teléfono, etc.
*MFA son las siglas de «autenticación multifactorial». Estos ajustes te permiten restablecer tu contraseña y desbloquear tu cuenta sin necesidad de ponerte en contacto con el servicio de asistencia.
Si tiene alguna pregunta, envíe un correo electrónico al servicio de asistencia ahelpdesk@wvc.eduo llame al (509) 682-6550 durante el horario habitual de atención.
Preguntas frecuentes
- P: ¿Impiden que los usuarios realicen varios intentos de restablecer una contraseña en un breve periodo de tiempo?
- R: Sí, el proceso de restablecimiento de contraseña cuenta con medidas de seguridad integradas para evitar su uso indebido.
- Los usuarios solo pueden realizar cinco intentos de restablecimiento de contraseña en un periodo de 24 horas antes de que se les bloquee el acceso durante 24 horas.
- Los usuarios pueden intentar validar un número de teléfono, enviar un SMS o validar preguntas de seguridad y respuestas solo cinco veces en una hora antes de que se les bloquee el acceso durante 24 horas.
- Los usuarios pueden enviar un correo electrónico un máximo de 10 veces en un periodo de 10 minutos antes de que se les bloquee el acceso durante 24 horas.
- Los contadores se reinician cuando un usuario cambia su contraseña.
- P: ¿Cuál es la longitud máxima de las respuestas a las preguntas de seguridad?
- R: Las respuestas pueden tener entre 3 y 40 caracteres.
- P: ¿Se rechazan las respuestas duplicadas a las preguntas de seguridad?
- R: Sí, rechazamos las respuestas duplicadas a las preguntas de seguridad.
- P: ¿Puede un usuario registrar la misma pregunta de seguridad más de una vez?
- R: No. Una vez que un usuario ha registrado una pregunta concreta, no puede volver a registrarla por segunda vez.