Reclamación académica de un estudiante

1400.120 PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIONES ACADÉMICAS DE LOS ESTUDIANTES

El procedimiento de reclamación académica de los estudiantes protege la libertad de expresión de los alumnos en el aula y protege a cada estudiante frente a una evaluación académica inadecuada, arbitraria o caprichosa, tal y como se refleja en la nota final del curso.

A. CONDICIONES

Un estudiante que presenta una reclamación académica:

1. No se pueden impugnar las leyes, normas y reglamentos federales y estatales, ni las políticas, normas y procedimientos adoptados por la junta estatal de centros de formación profesional y técnica .
2. Se recurrirá al procedimiento interno de la universidad para tramitar las reclamaciones relacionadas con cualquier tipo de discriminación, incluida la discriminación sexual o la discriminación por motivos de discapacidad.

B. DEFINICIÓN DE RECLAMACIÓN ACADÉMICA

Una reclamación académica es aquella en la que un estudiante alega que un profesor ha incurrido en una o varias de las siguientes conductas:

1. Se le ha asignado una nota concreta que es el resultado de una aplicación arbitraria de criterios de evaluación académica que, por lo demás, serían válidos.
2. Aplicó criterios arbitrarios a la hora de evaluar el rendimiento académico del alumno.
3. Tomó una medida inadecuada o tomó una decisión que afecta negativamente al rendimiento académico del alumno de forma arbitraria o caprichosa.
4. Tomó una decisión claramente errónea o llevó a cabo una acción claramente errónea que afecta negativamente al rendimiento académico del alumno.

Los estudiantes que presenten una reclamación académica deberán seguir los procedimientos y plazos de resolución informal de reclamaciones académicas que se indican a continuación y documentar los pasos seguidos en la resolución informal de la reclamación en el formulario de reclamación académica, disponible en la oficina del vicerrector de Servicios Estudiantiles (VPSS) o en línea.

C. PROCEDIMIENTOS INFORMALES DE RESOLUCIÓN DE RECLAMACIONES ACADÉMICAS DE LOS ESTUDIANTES

Paso uno: Reúnete con un miembro del profesorado.

1. Utilice el procedimiento de resolución académica informal como primer paso en todas las reclamaciones académicas.
2. Reúnete con el profesor de la asignatura para intentar resolver el conflicto de forma rápida y justa durante el trimestre en el que se imparte la asignatura o bien tras recibir la nota de la asignatura.
3. Reúnete con el profesor que te ha puesto la nota y aprovecha la reunión para aclarar el problema que crees que hay y solicitar medidas concretas destinadas a resolverlo.
4. No tome ninguna medida adicional si el resultado de la reunión es satisfactorio.

Paso dos: Reúnete con el decano o el director del programa.

1. Si no se llega a una solución en el primer paso anterior, el estudiante se reunirá con el decano de la facultad correspondiente o el director del programa.
2. En esa reunión, el decano o el director del programa intentará encontrar una solución a la reclamación académica.
3. No tome ninguna medida adicional si el resultado de la reunión es satisfactorio.

Paso tres: Reúnete con el vicerrector de enseñanza (VPI).

1. Si no se llega a una solución en el segundo paso anterior, el estudiante se reúne con el VPI.
2. En esa reunión, la VPI intentará encontrar una solución a la queja académica.
3. El VPI comprueba que se hayan seguido todos los pasos del proceso de resolución académica informal.
4. No tome ninguna medida adicional si el resultado de la reunión es satisfactorio.
5. Si no se acepta, el VPI notifica al VPSS para que ayude al estudiante a través del proceso formal de resolución académica.

Si el proceso informal de resolución de reclamaciones académicas no da resultado, el proceso formal de resolución deberá iniciarse a más tardar 15 días naturales después del inicio del trimestre académico siguiente, excluyendo el trimestre de verano.

D. PROCEDIMIENTOS FORMALES DE RESOLUCIÓN DE RECLAMACIONES ACADÉMICAS DE LOS ESTUDIANTES

Paso uno: Reunión con la Comisión de Normativa Académica.

1. El VPSS o asistente ejecutivo ayuda al estudiante a lo largo de todo el proceso de reclamación académica .
2. El VPSS o el asistente ejecutivo se reúne con el estudiante para ayudarle a comprender el procedimiento de reclamación académica y los plazos correspondientes.
3. El VPSS o asistente ejecutivo ayuda al estudiante a redactar una reclamación académica para iniciar el procedimiento formal de reclamación académica.
4. 1. La solicitud de reclamación académica del estudiante debe incluir un resumen de las medidas que ha tomado el estudiante hasta ese momento para resolver la reclamación académica.
   2. La solicitud de reclamación académica del estudiante deberá indicar la calificación obtenida y el motivo de la reclamación; especificando todas las calificaciones y los datos de asistencia pertinentes, según corresponda.
   3. La solicitud de reclamación académica del estudiante debe incluir una posible solución propuesta por el propio estudiante.
5. El estudiante deberá ponerse en contacto con el VPSS para iniciar el proceso formal de resolución en los primeros 15 días naturales del trimestre académico siguiente a aquel en el que se asignó la calificación objeto de la reclamación, excluyendo el trimestre de verano, y facilitar al VPSS una copia de la reclamación académica por escrito del estudiante.
6. En un plazo de tres días naturales a partir de la recepción de la reclamación académica por escrito del estudiante, el VPSS informa al profesor y al decano de la división o al director del programa correspondiente de que se ha presentado una reclamación académica.

E. PROCEDIMIENTOS FORMALES PARA LAS REUNIONES DE RECLAMACIONES ACADÉMICAS DE LOS ESTUDIANTES

Paso uno: Reunión para tratar las reclamaciones académicas de los alumnos.

1. La reunión para tratar la reclamación académica se celebra en un plazo de cinco días naturales a partir de la recepción de la solicitud de reclamación académica del estudiante, en un horario que tenga en cuenta las necesidades del estudiante, del profesor, del decano y/o del director del programa, así como de los miembros del comité.
2. El copresidente del VPSS:
   1. Establece la hora y el lugar de la reunión.
   2. Ordena al asistente ejecutivo que se asegure de que el estudiante y el profesor reciban copias de la reclamación académica por escrito del estudiante y, si está disponible, la respuesta por escrito del profesor y el informe del decano o director del programa.
3. La reunión es a puerta cerrada y no se considera una audiencia formal. Las actuaciones relativas a la reclamación académica presentada por el estudiante seguirán siendo confidenciales, a menos que todas las partes acuerden celebrar una vista pública. No se permite la grabación de la vista.
4. A la reunión asistirán: los miembros del Comité de Normativa Académica (ARC), el estudiante, el profesor implicado (si decide asistir), el decano o el director del programa, , cualquier testigo que respalde los hechos objeto de la reclamación, a petición del estudiante, y cualquier otra persona convocada para ayudar al comité a alcanzar una resolución rápida y justa de la reclamación académica del estudiante, también asistirá durante su testimonio.
5. El asistente ejecutivo entrega a cada miembro del ARC una copia del expediente completo de reclamaciones académicas.
6. El ARC revisará la información previa y se asegurará de comprender la reclamación académica por escrito del estudiante y los procedimientos que se seguirán durante la reunión.
7. Se invita al estudiante a entrar para explicar su reclamación académica. El ARC puede formular preguntas para obtener aclaraciones. Una vez finalizado el turno de preguntas y respuestas, se da permiso al estudiante para que se retire.
8. Se invita al profesor y/o al decano o director del programa [si procede] a responder a la reclamación académica del estudiante. El ARC podrá formular preguntas para obtener aclaraciones. Una vez finalizado el turno de preguntas y respuestas, se da por concluida la intervención del profesor y/o del decano o director del programa.

Paso dos: Resolución de la reclamación académica .

1. Una vez que la comisión ha examinado la reclamación académica, toma una decisión antes de levantar la sesión.
2. Las decisiones se aprueban por mayoría simple de los miembros presentes.
3. El VPSS redacta la carta en la que se informa al estudiante y al miembro del cuerpo docente de la decisión del comité en un plazo de cinco días naturales a partir de la toma de dicha decisión.

Tercer paso: Resolución de reclamaciones académicas .

Cuando la comisión falla a favor del estudiante:

1. El copresidente del ARC del cuerpo docente consulta con el profesor responsable de la asignatura para determinar la calificación, o con el decano o el director del programa para readmitir al estudiante en el programa.
2. Posteriormente, el VPSS, en calidad de representante del ARC, ordena a la oficina de matriculación que modifique la calificación en el expediente académico del estudiante, si procede.
3. La Secretaría envía al estudiante el expediente académico actualizado, si procede.

Paso cuatro: Recurso del estudiante contra la decisión del ARC.

1. Los estudiantes no podrán recurrir una decisión del comité volviendo a presentar un formulario de reclamación académica sin aportar nueva información que pueda influir en la decisión anterior .

Paso 5: Recurso del estudiante contra el procedimiento administrativo.

1. Un estudiante que ha presentado un recurso de garantía procesal:
   1. Informa al VPSS de la decisión de recurrir.
   2. Recurrir el procedimiento seguido por la comisión ante el VPSS en un plazo de cinco días naturales a partir de la recepción de la carta.
   3. Redacta un recurso por escrito dirigido al rector en el que expone por qué la decisión del ARC no garantizó el debido proceso durante la reunión de reclamación académica.
2. El VPSS:
   1. Informa al VPI de la apelación y entrega al rector una copia del expediente de reclamación académica del estudiante.
   2. Actúa como enlace entre el presidente y el ARC.
   3. Revisa las actas de la reunión sobre la reclamación académica para garantizar que el estudiante goce de las garantías procesales correspondientes a lo largo del procedimiento de reclamación académica.
3. El rector determina si se han respetado las garantías procesales e informa al VPSS. Si el rector determina que no se han respetado las garantías procesales, informa al VPSS, quien a su vez informa al copresidente del ARC por parte del profesorado.
4. El presidente volverá a convocar a la comisión en un plazo de 10 días naturales a partir de la fecha en que se le haya informado de que no se han respetado las garantías procesales.
5. El comité examina la reclamación académica del estudiante y toma las medidas oportunas para subsanar las deficiencias en el debido proceso.
6. El presidente revisa las actuaciones de la comisión.
7. El VPSS comunica la decisión al estudiante y al profesor en un plazo de cinco días naturales .
8. Una vez resuelta la cuestión relativa al derecho del estudiante al debido proceso, no se prevé ninguna otra vía de recurso para el estudiante dentro de la universidad.

Aprobada por el gabinete del rector: 28/09/21
Presentada al consejo de administración: __/__/__
Última revisión: 28/09/21
Persona de contacto para la política: Servicios al Estudiante

Políticas y procedimientos relacionados
400.100 Política sobre derechos y responsabilidades de los estudiantes/Código de conducta del estudiante
1400.100 Procedimiento sobre derechos y libertades de los estudiantes
1400.110 Procedimiento sobre el Código de conducta del estudiante
1400.125 Procedimiento sobre falta de honestidad académica

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